京东的商品缺陷问题仍然让客户留用
已完结
我2021年3月20日在京东自营店上买了一个Apple20W的手机充电器插头和一根Apple闪电连接线（2米），3月21日13点27分收到货，第二天才拆货，晚上使用这2个产品充电的时候充不进，要拔插几次才可以，转换自己的原装数据线可正常充电，故初步判定是京东这2个产品的问题，我当天晚上就售后申请要求换货，3月23日京东上门取件，期间7天时间检测说没问题，3月30日返回给我，我拿到后再试着充电，20W的充电器+线 充苹果11的手机充了1个小时23分钟，只冲进了11%的电量（期间未使用手机），难道我从5%的电到充满需要充十几小时？！这是我无法忍受的，我就开始找京东客服，说明缘由后京东客服说2小时内专员回电话给我， 然后他们工号36803的客服给我打电话说他们检测没问题，竟然让我留自用，她还说让我去线下找谁检测。我为什么花了钱还要找罪受，买了一个有问题的充电器+线还浪费了我10天时间的商品来自用？！我还要费劲去线下找谁检测？？现要求京东退款或者换货！马上解决。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实，核实此单检测无问题1留用2建议线下检测，提供检测有质量问题报告单，反馈我司，感谢您对京东的支持，后期有疑问客户拨打京东客服热线950618，谢谢
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跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
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补充内容
从现在这一刻开始我不会使用这充电器加线，直至结案，避免京东客服说是这段时间我使用损坏的。
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