在天猫买的商品，配件换新没有兑现

网友保保 2021-03-30

已完结

2018年买的时候购买的1元预定，享受三年免费配件换新服务，当时卖家页面并没有说明只能选择一个配件换新，只是三个配件图片放在一起，在正常消费者的理解都是三个配件都可以换新，可是实际在2019年的时候去换新，卖家说只能换新一个，当时没有沟通好，也就没有换新，后来就忘记这个事情了，然后今天想起来，去换卖家又说错过时间了，只能在购买的那个月，可是在购买的时候完全都没有看到这个规定，卖家也没有提醒，第一，配件换新件数问题完全是虚假宣传，第二兑换时间问题，这个完全就是故意不兑现，因为购买的时候完全没有这些说明和要求。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:16:09

处理结果

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用户补充投诉

2021-05-22 14:19:58

补充内容

到底什么时候会有结果？这个进度也太慢了吧 ，也没有任何人联系我

用户补充投诉

2021-04-12 15:33:33

补充内容

这个要多久？没有任何人联系过我

平台跟进

2021-03-31 17:53:43

平台审核通过

2021-03-30 22:38:09

用户发起投诉

2021-03-30 22:38:07

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