酷开超级影视vip业务自动续费 网友保保 2021-03-31 已完结 超级影视vip业务自动续费31天,扣费30元,没有提醒的前提下自动扣费30元.和客服联系无结果,不予退费,特投诉,希望有关部门尽快处理解决! 投诉进度 企业完结 2021-04-12 15:28:00 解决方案 其它 处理结果 用户在2020年12月10日,有开通此会员自动续费,当时客服已经告知用户自动续费的情况,考虑到当时用户第一次开通不知道自动续费,做出过特殊退款处理,此次用户再次来要求退款,表示不知道情况,不符合实情,用户反馈后,工作人员已回电解释情况,暂时无法满足用户的退款需求,问题已处理。 用户补充投诉 2021-04-05 15:43:32 补充内容 到现在没有人联系我处理 企业跟进 2021-04-04 16:37:51 跟进内容 您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦! 平台跟进 2021-03-31 14:45:57 平台审核通过 2021-03-31 13:19:11 用户发起投诉 2021-03-31 13:19:09 展开全部