得物不支持七天无理由退货收取退款89服务费

网友保保 2021-03-31

已完结

鞋子买大了 丝毫没动。客服说这件物品不支持7天无理由退换货 还说鉴于我第一次不了解 说给你特殊申请退货 要支付89服务费 我认为这89块不合理 而且我是购买了你的鞋子 而不是买你们的技术服务 况且保证正品是你们的义务 还有为什么不能调取与客服聊天记录 是否我可以认为消除证据呢？

投诉进度

企业完结

2021-04-01 14:02:53

解决方案

其它

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

企业跟进

2021-03-31 17:13:42

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电

平台跟进

2021-03-31 14:40:55

平台审核通过

2021-03-31 14:06:20

用户发起投诉

2021-03-31 14:06:18

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