美团平台强买强卖 酒店确认预定系美团系统后台自动确认预定无短信电话确认

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2021年3月29日与下午13:00在美团网上预订了时间4月3日14:00─4月4日12:00一间位于佛山美的鹭岭南花园酒店价格1398元的双人度假公寓,由于操作失误,下多错了订单,于是重新下第二单,价格为699元。返回平台操作退款第1单,美团客服以不可取消订单拒绝了我的请求,联系酒店前台退单,同样以不可退不可改签拒绝了我。2021年3月31日美团同我们商议要我们改签订单,要求6月份前使用,并规定非节假日使用。根据消费者权益第25条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外: 1, 消费者定作的; 2, 鲜活易腐的; 3, 在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品; 4, 交付的报纸、期刊。 美团平台无视消费者权益,望处罚,并退回2单全款共计2097元。

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