投诉美联英语退费困难，欺骗消费者

网友保保 2021-03-31

已完结

本人于2019.6.27号在南京印象汇美联英语报名，后因美联英语因其自身原因印象汇店不干了，并且让我吧学籍转到华采店，但由于那个店距离我太远，因此我想申请退费，在我表达了想退费的意愿情况下，美联还是让我继续订课，后来我在上了几次网课后感觉效果实在不行并又申请了退款，当时他们也承诺我可以退款并让我填写了退款申请并承诺申请填写后6个月内退款给我，事实我的申请已经提交7个多月也未收到退款，并且美联推卸责任说是承诺给我退款的店员已经离职，期间还让我激活了两张延期学习卡，并且说明激活学习卡不会对费用产生任何影响，现在问他们的人都只是让我等着，也没有给我确切时间，一直在拖延时间

投诉进度

平台完结

2021-04-21 16:46:30

处理结果

美联英语回复：已退费给学员，问题得到解决。

平台跟进

2021-03-31 16:30:32

用户补充投诉

2021-03-31 14:20:52

补充内容

现在联系他们店对接的人员不接电话也不回微信，一直不给明确处理态度，就是说他们会想办法给我退掉的，但是也没有给我具体时间，只让我不要逼他，让他们给我校长的联系方式我单独和校长谈他们也不给我提供联系方式。

平台审核通过

2021-03-31 14:12:34

用户发起投诉

2021-03-31 14:12:32

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