3月19号在苏宁易购app下单维修苹果7p手机外屏幕,订单号36****25504,到白云区新市苏宁二店进行维修后,正常使用无磕碰情况下到29号手机屏幕出现几条痕,逐渐演变成屏幕上下部分跳动最后直接黑屏,当天下午手机拿到苏宁新市二店问维修师傅这种情况怎么解决,师傅只说这种情况是顾客自己造成的,维修好要另外付200多到500多元,问题是当时换外屏是要内外屏分离的,具体操作顾客现场看不到,手机内屏还是原装原厂的,咨询苏宁售后客服也说顾客自己的问题无法售后,问题得不到解决,要求苏宁易购商家更换苹果手机7p原装原厂屏幕,正常渠道无法维权。烦请消费保官方为消费者维护正当合法权益,万分感谢!