补充内容
一个老人压根不知道购买完套餐,一经兑换,这里的兑换不是去机场兑换完机票就无法退订这个套餐,这里的兑换您要考虑大部分老年有时间的消费者的理解,老年人的理解兑换是我预定了去机场兑换了才叫兑换,您没有做兑换的解释,另外当我给老人购买完这个套餐的时候,老人是会收到信息的,成为南航会员,但是这里的信息也没有做到提示的,告知消费者,如果你在您南航官方app兑换了目的地城市之后,是不可以退订套餐的,信息既然可以通知顾客已经购买了套餐,为什么不能做到提示义务,这样对于老年消费群体,他们会慎重兑换,而且在理解完这里的兑换后,做出正确的判断,现在是他们收到的信息中没有任何慎重使用兑换的提示,一经兑换,此套餐无法退订