我于三月二十二日在得物app购买一双vans板鞋,鞋子到手明显瑕疵,有穿着痕迹,要求退货退款,客服说24小时电话专员联系我,过了72小时才联系我,后来答应退运费,补偿89元,目前已经三天也没有联系我做出赔偿,每天都要去投诉,你们的办事效率真的太慢了