学慧网的退款问题虚假宣传
网友保保
已完结本人被学慧网销售人员诱导通过微信转账6980元，上午申请退费。该公司不予退费，并未退费。4月1日本人拨打客服电话，依然推脱电话无法退费，按照协议24小时可全额退费。对方一直拖延并告知退费时间无期，各种理由不予退费，拖延退费，
投诉进度
企业完结
2021-07-28 14:45:59
解决方案
解释
处理结果
学员您好，请留下您购买课程的个人信息，方便我们回复联系您，或将您要反馈的问题、购买课程时的个人信息、课程信息，相关凭证已邮件的方式发送到：se****ce@****或联系APP内在线客服反馈，我们收到尽快回复您。祝您学业有成，生活愉快！
用户补充投诉
2021-04-26 10:49:40
补充内容
现在还没给个合理的解释。
用户补充投诉
2021-04-04 16:58:17
补充内容
课一点都没有听，第二天就要求退款了，凭什么要扣15%。合同里也没有写，就是骗子网站，骗子公司，诱导骗人。退款还要90个工作日退款。
企业跟进
2021-04-04 10:45:08
跟进内容
亲爱的学员您好，我们已收到您的反馈，对您提出的问题我们核实后，会尽快联系您，请您手机保持畅通，如您有紧急问题需补充，可联系4008-620-630反馈，我们将竭诚为您服务，谢谢。
用户补充投诉
2021-04-01 19:44:23
补充内容
客服说可以在手机app和电脑上申请退款，按照他们的步骤操作完，但是根本就没有退费那一项。后面的照片是他们退费的步骤，前面是我自己查询的界面.
平台跟进
2021-04-01 11:46:20
平台审核通过
2021-04-01 10:33:45
用户发起投诉
2021-04-01 10:33:43
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