非自愿支付,苹果公司拒绝退款

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我是ip****e8用户,我下载了一个街景地图app,在按home返回途中突然弹出支付页面,一下子指纹支付了,我赶紧给苹果官网打电话说明情况,他让我申诉,我申诉俩次都拒绝,请求苹果公司退款

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