未收到货欢太商城客服联系快递已退回签收为什么不退款呢

网友保保 2021-04-01

已完结

本人于2021年3月27号在oppo的官方商城欢太商城里面购买了一部op****k7手机8加256的，由湖北鄂州仓库发出3月29号物流中转到宁夏银川。当时本人打电话给商城客服人员说手机不要了，我未收到货，于是客服人员联系物流拦截退回3月31号到广东东莞市仓库已退回被签收了，我多次联系客服人员要求退款一直都是在敷衍踢皮球不处理退款。而且商城里面并没有可以申请退款，我也没有确认收货，并被强制确认收货了，现寻求帮助维权，谢谢平台工作人员处理！

投诉进度

平台完结

2021-04-02 16:44:37

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

平台跟进

2021-04-01 17:38:02

用户申请完结

2021-04-01 15:12:58

申请原因

已经退款了2099元

平台审核通过

2021-04-01 12:20:37

用户发起投诉

2021-04-01 12:20:35

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