在快手小店—欢乐哥（情感大陕北）的小店买的产品商家不给退全款和运费

网友保保 2021-04-01

已完结

购买产品一共五盒，拆开其中一瓶，使用后脸部不舒服，有点瘙痒，立即用清水清洗掉，而后申请退货退款，商家因商品拆开只愿意退四瓶的费用，拒绝承担另外一瓶的费用，还有运费也是我自己承担的，到目前为止，我在快手申请平台介入和举报都么有解决问题

投诉进度

企业完结

2021-04-09 17:45:17

解决方案

解释

处理结果

用户表示已经处理完毕。

企业跟进

2021-04-01 18:42:03

跟进内容

您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。

平台跟进

2021-04-01 15:47:55

平台审核通过

2021-04-01 14:19:38

用户发起投诉

2021-04-01 14:19:36

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