苏宁易购卖家已收到退货，拒绝退款，现在卖家货和钱都在卖家那里
网友保保
已完结3.25号在淘宝苏宁官方旗舰店下单一对苹果pro耳机，3.26号卖家给予发货，3.27号下午4点50收货，收到耳机第一时间拨打了苹果全国电话要求查耳机的真伪，根据客服口述，发现耳机保质期为2022年3.23号与我实际3.25号下单不符，随后客服说苹果商品需要拆封比对，于是便将外包装拆开发现一个耳机里有很多灰尘，便第一时间拍照发给苏宁客服，苏宁客服以富士康工作人员包装问题为由打发，我便咨询了苹果售后，苹果售后说没出现过此问题，仔细一看发现两个耳机中，其中一个耳机的序列号与外包装盒标记的序列号不一致，因字体太小未能晰的拍照，便第一时间拍照文字告知淘宝客服，并要求售后退换货，但是卖家拒绝，于是便申请淘宝介入，3.27号淘宝判决：判决商家必须同意退货退款，于是商家便在3.28号安排顺丰上门取件顺丰便拿走了耳机，商家于3.30号签收，直到4.1号卖家也未退款未退货
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