京东自营产品问题不售后 пок 2021-04-01 已完结 在京东自营买雷蛇耳机,用了不到一年两边支撑开裂,昨晚正常使用时断开,申请售后客服不处理,各种理由让我自己找厂家。 投诉进度 企业完结 2021-04-07 15:58:04 解决方案 其它 处理结果 尊敬的客户您好,经核实商品为外观损暂不支持免费维修,建议您可以联系片品牌方线下付费维修,造成不便请您谅解,感谢您对京东的支持,谢谢! 企业跟进 2021-04-02 16:49:02 跟进内容 您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦! 平台跟进 2021-04-02 09:28:27 平台审核通过 2021-04-01 18:18:29 用户发起投诉 2021-04-01 18:18:27 展开全部