民宿预定后无房，美团赔偿优惠券但拒不解决

网友保保 2021-04-01

已完结

2021年3月31日至201年4月1日期间，于美团民宿上订购位于青岛市南区“Uh****e9 ins北欧亲子 超近地铁站 套二大床 ”的民宿，入住时间为2021年5月1日-2021年5月5日共计4晚，其中正常付款交易，并显示预定成功，美团民宿的商家也发来简单问候，但本人出于谨慎仔细考虑，于2021年4月1日电话联系民宿店主，店主反馈说 此房间她早已不经营，且未维护下架信息，让我直接取消订单； 后续美团客服声称联系不上店主，要求本人提供店主录音，本人又和店主通话提供录音，美团又称录音无法证明无房，要求本人让店主接美团的电话。后续美团声称帮本人升级处理，给一张300元优惠券，否则自行取消订单或者等51时正常入住再说。两天内，同款房源已涨价75%

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:16:11

处理结果

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平台跟进

2021-04-02 11:00:26

平台审核通过

2021-04-01 19:46:13

用户发起投诉

2021-04-01 19:46:11

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