初次收到物品,发现该物品与商家上架图片物品不一致,然后找商家多次处理问题,商家搪塞阻碍,后来货物寄回去,未和我协商说小额补偿3元,也不退款,拒绝退款,还说我找事,实在无奈,才来投诉。图二实物图,图一是他们卖的图片