智行火车票诱导消费，强制消费，无社会道德责任

网友保保 2021-04-02

已完结

购买了vip抢票劵，预定了4月2.3号佛山西到贵港的车票，4月2号即今天上午9:37抢到的，出行时间却是10:22，相隔不到一个小时，这出行时间是让旅客知难而退嘛？正常都是提前几个小时甚至更早通知旅客提前准备出行，但是现在的智行是想尽办法让你消费消费还是消费。出行不了只能退票，退了旅客出行计划泡汤，但是智行不管你，总之扣这个劵，扣退票费的就对了。这种无良行为严重影响到了我们消费者的权益。希望能为我们解决并营造良好的生活态度！

投诉进度

企业完结

2021-04-02 19:15:53

解决方案

其它

处理结果

此单联系消费者告知此单考虑到旅客的服务体验申请补偿退票手续费的费用，消费者认可双方达成一致

平台跟进

2021-04-02 14:28:47

平台审核通过

2021-04-02 10:31:39

用户发起投诉

2021-04-02 10:31:37

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