在腾讯课堂巨鼎皇教育购买3588元课程，要求退款。机构和平台不予理睬

Delor 2021-04-02

已完结

我在武汉电商工作，在2020年12月22号在腾讯课堂购买巨皇教育的课程，总计花费3588元，刚开始说是跟我培训网店经营的课程，为期一年。可是付款后，他们根本就没有教我什么东西。只是他给我在腾讯课堂里听他们的课程，从交完钱就没有跟我提供的对应服务，从去年也一直没有跟我怎么联系。然后在2021年的3月17日，我跟他们在QQ群里找他们退款，可是沟通一天都无果。找腾讯课堂的客服联系，腾讯课堂说平台不介入，要跟教育机构沟通！他们互相甩锅！！！现在请相关部门跟我解决一下

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:16:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-04-23 20:52:42

补充内容

第一，我当时报名前他在讲公开课的时候承诺过，学不到东西可以退款。第二，他们没有给我任何合同，也没有告知我购买之后不能退款。第三，在购买课程之后没有固定在腾讯课堂进行授课，而是转移到其他平台进行直播中听课。第四，购买课程之前他们夸大宣传，说可以一对一的辅导，但是他们没有针对我的店铺经营给予过有效指导！第五，作为消费者有反悔权，有知情权！

平台跟进

2021-04-06 18:16:55

用户补充投诉

2021-04-02 22:09:38

补充内容

找到了很多机构，都不予理睬，请求帮助！3588元对我们来说是很大的开销。而且很多像我这样的人在那个腾讯课堂上当受骗！

平台审核通过

2021-04-02 22:03:34

用户发起投诉

2021-04-02 22:03:32

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