在腾讯课堂巨鼎皇教育购买3588元课程,要求退款。机构和平台不予理睬
Delor
已完结 我在武汉电商工作,在2020年12月22号在腾讯课堂购买巨皇教育的课程,总计花费3588元,刚开始说是跟我培训网店经营的课程,为期一年。可是付款后,他们根本就没有教我什么东西。只是他给我在腾讯课堂里听他们的课程,从交完钱就没有跟我提供的对应服务,从去年也一直没有跟我怎么联系。然后在2021年的3月17日,我跟他们在QQ群里找他们退款,可是沟通一天都无果。找腾讯课堂的客服联系,腾讯课堂说平台不介入,要跟教育机构沟通!他们互相甩锅!!!现在请相关部门跟我解决一下
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:16:12
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2021-04-23 20:52:42
补充内容
第一,我当时报名前他在讲公开课的时候承诺过,学不到东西可以退款。第二,他们没有给我任何合同,也没有告知我购买之后不能退款。第三,在购买课程之后没有固定在腾讯课堂进行授课,而是转移到其他平台进行直播中听课。第四,购买课程之前他们夸大宣传,说可以一对一的辅导,但是他们没有针对我的店铺经营给予过有效指导!第五,作为消费者有反悔权,有知情权!
用户补充投诉
2021-04-02 22:09:38
补充内容
找到了很多机构,都不予理睬,请求帮助!3588元对我们来说是很大的开销。而且很多像我这样的人在那个腾讯课堂上当受骗!
平台审核通过
2021-04-02 22:03:34
用户发起投诉
2021-04-02 22:03:32
展开全部
原来有那么多人跟我一样的遭遇,我是去年10月份买的,老师承诺是1对1教学,谁知道买了之后给了我网址让我在网址上学习课程,偶尔就在群上让其他老师回答我的问题就不了了知,之前已经在群上说能否退款。但它们都拒绝。真实的骗子集团