武汉Fu****am舞蹈（关山店）刚办的卡一次没用过不允许退费
网友保保
已完结三月份办了一张跳舞的次卡总共是10次，但是我由于工作问题一次也没去过也没有签过合同，今天想申请退款，她们的店员说不允许退费，说上个月已经报帐了，不给处理，她们说让我把卡转给别人，我不认可处理方案。希望可以退费成功
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作为有担当、有责任心的当事机构实名做出如下回应： 1.该名顾客于4月3日联系客服咨询其因工作变动无法到店可否退费一事。客服遵照机构规定回应我们不予退款，但因顾客工作变动符合机构转让的条件且该卡确未开卡，机构本着理解、关切每一位机构顾客的原则，特免去20%手续费提供转让方案。顾客对此方案未作出正面回应，未表示同意与否，询问店面电话号码后没有再作回复。 2.4月3日14:24，我方工作人员再次使用私人账号主动联系顾客，询问她转退卡的需求，再次告知这位客户关于转退卡以及目前无法按照其个人意愿直接退款的原因，并告知顾客本月末会帮她在遵循机构财务、管理等工作周期与流程的范围内处理解决，并超越个人工作权利承诺帮她妥善解决。 3.4月8日，顾客再次发消息询问此事是否已解决，工作人员再次表示会遵照之前已承诺的方案在本月末处理解决，客户表示赞同。 综上，经营多年始终如一的对待每一位顾客，一直积极沟通、正面解决。现既已引入第三方，则我机构先处理三方投诉后，继续与顾客处理后续双方事宜，直至事情妥善处理结束。机构始终正视、重视每一位顾客的诉求、建议和意见。愿意陪伴顾客进行所有合法合规的诉求调解工作。