京东商城购买的京东自营宜驰EGCHI 皮鞋有质量问题

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我从京东自营平台上宜驰EGCHI 黑色皮鞋 41号,实际穿发现号小,想将就,结果穿了一天右脚上的鞋子严重硌脚后跟,导致无法走路。申请了售后,要求换,宜驰商家不给换,要求退也不给退,只穿了没走几步路非说影响销售了。京东身为自营平台也置之不理,已经好几天了,商家直说只给维修,还要我出运费,之前商家也承认了自己产品有质量问题,这为什么要我出运费维修?质量问题不应该商家自己出运费维修吗?京东作为一个自营平台在这件事里只起了一个收钱的作用。试问这就是京东的服务吗?一个十多年的老京东用户你们就这么对待吗?要求退货退款!

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