广西钦州苏宁实体店欺骗消费者

网友保保 2021-04-04

已完结

3月6日在广西钦州苏宁易购实体店全款购买4台空调，店员承诺4月1日前全部送达，到4月2日也没送到，我主动联系店家，店员告知只到了1台2匹柜机，其余3台挂机未到货，具体到货时间不定，店员建议我们更换其它品牌，我不同意。当天下午联系苏宁客服和美的客服，也没有给出明确回复 晚上我看了一下手机购物平台，我购买的产品存在不同的涨价，我明白商家为什么推荐更换其它品牌了，希望12315平台打击这种不良商家，为消费者营造良好的购物环境

投诉进度

企业完结

2021-04-14 10:27:12

解决方案

其它

处理结果

亲爱的用户，您好，很高兴您的反馈小苏已沟通解决，希望您能为本次服务进行评价，后期如有需要可私信小狮妹哦，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

企业跟进

2021-04-07 11:44:05

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-04-06 20:24:49

用户补充投诉

2021-04-04 17:31:42

补充内容

4月3日我去广西钦州苏宁易购实体店协商空调事情，当时店员说帮我查一下订单，需要验证码，我提供验证码后，还是告知我不确定时间，建议换品牌，协商未果后我就回家了，到家后接到店员电话，告知我已给500元苏宁电子代金券，欺骗我告知验证码，人为制造达成和解的假象，欺诈消费者，

平台审核通过

2021-04-04 17:20:51

用户发起投诉

2021-04-04 17:20:49

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