江西中国联通在没有任何信息通知给我下办理了39元流量包

网友保保 2021-04-04

已完结

在腾讯视频上申请了大王卡，上面显示可以领取12个月的腾讯视频会员，3月24号由他们工作人员送到后拿身份证进行激活，开始说什么激活送200元话费然后叫我开通免支付密码，之后在没有跟我说明的情况下工作人员用她手机操作充了200元，又说帮我领取了什么新人礼包，又给我绑定了什么永乐云商说什么有10的话费赠送，导致我解除绑定要等12个月后，送的10元话费也是空头支票。 之后又在没有给我说明的情况激活了什么副卡，之后一直到月底扣费正常。 4月1号，按照腾讯视频上的教程在王卡助手里领取视频会员后，第二天发现话费扣了39元然后发现办理了一个39元流量包。问了工作人员说领取会员就是要办理流量包才可以领取，之后问王卡助手客服上领取会员是参与活动的不用收费，10010第一个客服说领取会员就是要办理流量包才可以领取，然后我说我用不上之后说了一大堆说给我取消了，但是不退费让我就当花钱买一个教训说什么平时买一个会员也是要收费的。 解决不了问题后，我又给10015打了两次电话工作人员说反馈后，接到了10010的电话，她说我的流量包是3月24号办理的，我跟她说我是在领取完会员后就扣费了，之后我一直跟她说然后不欢而散。 之后又去王卡助手反映问题也没有解决，就说向后台反映，反映后给我就激活卡的工作人员跟我说她跟我说了如果用不上流量包要在月底关闭下个月才不会扣费，但是她根本没有和我说只是说在个人中心可以领取什么，然后还跟我说有信息提醒我要关闭，但是根本没有。

投诉进度

平台完结

2021-04-13 17:54:26

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-04-11 14:40:08

申请原因

已经收到退款

用户补充投诉

2021-04-07 10:44:55

补充内容

这个永乐云商在没有跟我说的情况下，工作人员绑定了，在我投诉完之后，却说我违约。明明是工作人员的错误却要让顾客来买单。

用户补充投诉

2021-04-07 10:41:26

补充内容

之前那个工作人员给我绑定的永乐云商今天给我说需要付10元的违约金，但是给我绑定的时候没有跟我说，然后我问她，她说有10的话费赠送，我想解除绑定但是发现要12个月之后才可以，我问她能不能解除绑定，她说不能管他，但是今天永乐云商发信息给我说要付10元违约金，我问那个工作人员她也说不能管他，然后我把要扣费的信息给她看，然后就说是违约金，之后她发了10元给我，然后把我拉黑了。

平台跟进

2021-04-06 11:16:11

用户补充投诉

2021-04-05 11:21:50

补充内容

工作人员后面又跟我说什么在卡激活的时候就会有这个流量包，如果你用不上，月底不取消，下个月就会自动生效。但是这个在激活卡的时候她根本就没有和我说，扣费办理的时候也没有任何信息提醒！

平台审核通过

2021-04-04 18:14:02

用户发起投诉

2021-04-04 18:14:00

展开全部