山东中国联通违法违规进行高额扣费
已完结
2020年8月31日12时51分，我方收到联通短信通知，本月未发生额外流量费用，但却产生了共计237.82元的话费，其中上网费180元。因该号为我方年迈父亲使用，一直未发现该费用，直至4月3日，我对父亲话费进行查询，发现该项扣费，联系联通，希望对方提供收费依据，联通方面层层与我沟通，却始终未能提供收费依据，并坚持收费合理，可以进行退费，但不能予以赔偿。现希望咨询以下几个问题：1，明明月末提示未产生流量费却予以扣费，是否合法？2，我方是否有权按照消费者权益保护法对此主张3倍赔偿？
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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用户补充投诉
补充内容
联通无法解释这笔费用如何产生，但拒绝予以赔偿
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