京东自营商品非原装明确后换了客服结果事后不认账
已完结
20210402我购买京东商城自营的大疆无人机，之所以选京东就是因为第二天可以收到，而且是原装正品。 20210403我收到了，打开包装发现里面很多灰尘，甚至有大颗粒的灰尘，怀疑是被拆装过，跟自营客服反馈，她的答复是仓库打包问题，让我试试看，如果没问题就补偿40元，我答复说先试下，如果无人机是有问题我肯定退货，没问题就按客服说的补偿方案来。4.4号我试过以后，无人机确实没问题，于是跟客服沟通之前反馈的补偿，结果不认账了。客服东拉西扯，反复跟我说当时没要补偿后面不给。但是我当时明明白白的跟客服说了，有问题我就退货，没问题我接受补偿。如果我当时直接接受补偿了，那我后面有问题了还能退货吗？而且当时是禁飞区明确跟客服反馈无法尝试，需要后续尝试。结果后来就不认账了。两个诉求，一是原来的补偿，我拼什么原装的价格买个可能是退回的产品？而是二手东真的没法被处理？
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，京豆已为您申请到账，请您注意查收，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢！
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
最后一张图是换了客服的嘴脸，太丑了！我会再另外渠道投诉那个客服！！
不管我说什么总是回复官话“已经收到，带来的不便巴拉阿拉”，我反馈问题你接收问题，老这么恢复是等客户自己结束对吧？
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
