天猫超市卡多次无故清零,这次拿上证据截图客服说隐私无从查证不予赔偿

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之前多次发现超市卡金额被清零的情况。这次发现后立马截图找天猫客服,不予解决还以隐私为由不提供清零金额。现在想知道到底清零了多少完全不知道。按他们这种隐私说法他们也不清楚了所以就算有提供出来可信度也没有了

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