淘宝商家售后与承诺不一致,沟通后,推脱,不处理。

已完结
在淘宝网上购物平台,购买联通流量卡,套餐为月供39.9元。2021—3—13购买,2021—3—26收到并激活。激活后当天问客服激活后该如何处理,客服说月底激活需要扣除半个月费用,不必要现在激活。我说已经激活过了,下一步该怎么处理呢?客服说:不充值也是一样的,可以等次月处充值,当月就不会产生费用了。我根据网店客服的提示,次月(2021—4—1)通过联通官网充值50元,后续正常使用。第二天(2021—4—2)显示已欠费227.5元,反应给网店客服,网店客服表示不影响使用,月底就不显示欠费了。然而至2021—4—4就出现因欠费导致停机不能使用。网店客服,说是3月份已经激活,激活即扣除3月一整月的费用,需补交3月套餐费用才可继续使用。我把之前网店客服的对话截图给售后客服。售后客服表示可以问问,第二天早上给处理结果。接下来就是漫长的等待,2021—4—5日中午,下午多次问客服。均二十多分钟回复一句,而且都是推脱的话,一直姑左右而言他,不回复处理情况。也不解决问题。截止提交投诉时间,依然处于欠费停机状态。网店客服依然不处理,不回复,不理人。

投诉进度

展开全部
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服