考拉海购出售的运动鞋有严重的质量问题

网友保保 2021-04-06

已完结

本人于1月23日在网易考拉购买了一双阿迪达斯运动鞋，使用不到3个月，在鞋底完好无损的情况下，两只鞋的鞋面都已经出现不同程度的断裂。因为鞋子有严重的质量问题，而网易考拉售后以过了三包有效期为由，只同意赔偿100元补鞋费，但是鞋面断裂是无法修补的，希望能得到贵平台妥善解决和处理。

投诉进度

企业完结

2021-04-13 16:40:52

解决方案

其它

处理结果

考拉已积极联系用户沟通，目前已协商一致。

企业跟进

2021-04-07 09:36:01

跟进内容

考拉已接收用户的反馈，会尽快核实处理

平台跟进

2021-04-06 19:40:07

平台审核通过

2021-04-06 08:59:40

用户发起投诉

2021-04-06 08:59:38

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