在京东bose官方旗舰店买Bose耳机有裂痕，客服坚称非质量问题

网友保保 2021-04-06

已完结

在京东bose官方旗舰店买了bose qu********rt ea****ds耳机，发现耳机上有明显裂痕，连续两次退换后依然有裂痕（下面三幅图分别是第一次购买和两次换货的拍照）。京东售后服务没得说的，都提供了换货，但让我对bose品控产生了质疑。微信联系bose客服并发图片，客服坚称看不到裂痕，商品没问题。然后又致电bose客服，客服称他手中样机也有裂痕，并称不是质量问题，因为通过裂痕看不到里面元器件，说我可以到专柜去看，如果专柜也有裂痕就说明不是质量问题！我真是服了睁眼瞎的微信客服和胡搅蛮缠的电话客服！每个耳机裂痕都不在一个地方，谁能告诉我这到底是不是质量问题？

投诉进度

企业完结

2021-04-28 15:04:57

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，经核实，您的服务单已生成新订单，订单号152****97398，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-04-07 18:31:30

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-04-07 14:39:30

平台审核通过

2021-04-06 10:00:18

用户发起投诉

2021-04-06 10:00:16

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