饿了么平台订餐 餐品吃出异物 商家态度恶劣 不解决问题
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已完结2021年4月4日在饿了么平台订餐 柿子鸡蛋汤 里面有异物 夹在鸡蛋里面 当时就给商家打电话沟通 商家让我直接饿了么申请食无忧保险理赔 态度非常强硬 而且很恶劣 申请保险赔付 第一次未赔付 二次申请 保险赔付12元 我不同意饿了么平台的处理结果 打电话致电饿了么客服 说补偿我50元红包优惠券 希望我和商家和解 但是商家一直未出面解决 也从未打过电话 4月5日 饿了么客服致电过来 说 他们尽力了 能申请100元红包优惠券 商家在此还是未出面解决问题 之后我们要求商家给我们打电话沟通道歉并解决问题 在饿了么客服和他们沟通后 商家给我们打电话道歉 并不诚心 问他们怎么解决 他们就说餐品有保险 保险公司会赔付的 。之后 饿了么客服再次回访电话 问我们怎么沟通 我们并不同意商家的处理方案 要求全额退款 。 饿了么平台希望我们和平解决 不希望事情变大 。现在外卖平台的卫生质量都如此堪忧了么？ 你们没有监管责任么？ 这次是外包装皮 下次就换刀片了么？希望有关卫生部门可以重视一下 维护我们消费者权益，谢谢。
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