要求学慧网退费 拒绝霸王条款

网友保保 2021-04-06

已完结

本人因抖音广告 3月23号报名消费6980元 通过学慧网官网了解，想提升下学历 学慧网老师微信联系我了解了我的状况学习能力推荐我报考 行政管理专科 没报前说这个专业 没有高数 英语免考 科目少非常简单 1.5年可拿证 在我报了名交了首付款1396元 让我在某平台贷款了5584元 到手续办理完成后 在学慧网APP学习时发现需要考过16科考试才能毕业 其中就有高数 听了两节课 感觉和报考之前说的完全不一样 一点不简单 于是申请了退款 过来三天 没有动静就联系客服 客服说要在等三天 之前的三天是节假日 于是我想那就继续等三天吧 没想到 才几小时时间 我申请的退款流程直接让他们操作审核失败不通过 电话也不接 微信也不回 又无法重新申请退款 求救无门只能在 黑猫 12315和贵平台投诉委屈了 希望有关部门能管管 培训机构利国利民 可是利用培训机构发难财就可耻了 毕竟需要学历的大多都是平民老百姓 在此我不希望能得到什么赔偿 我只希望能把我辛辛苦苦挣的这钱退给我 也希望学慧网贵公司能管理好推广方面 你好我好大家好 别昧着良心

投诉进度

企业完结

2021-07-28 14:40:33

解决方案

解释

处理结果

学员您好，按双方签署的《学慧网网络课程培训服务协议》学员已超出退费时效，无法办理退费，如您有紧急问题需补充，可以将您要反馈的问题、购买课程时的个人信息、课程信息，已邮件的方式发送到：se****ce@****，或联系APP内的在线客服，我们收到尽快回复您。祝您学业有成，生活愉快！

用户补充投诉

2021-04-09 12:01:27

补充内容

过七天不能退款

企业跟进

2021-04-08 10:04:49

跟进内容

亲爱的学员您好，我们已收到您的反馈，对您提出的问题我们核实后，会尽快联系您，请您手机保持畅通，如您有紧急问题需补充，可联系4008-620-630反馈，我们将竭诚为您服务，谢谢。

平台跟进

2021-04-07 16:16:53

平台审核通过

2021-04-06 23:56:31

用户发起投诉

2021-04-06 23:56:29

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