北京学慧网教育机构投诉客服不接电话，申请退款

2021-04-07

已完结

本人于2020年11月04日老师电话联系报名事宜，明确说明报名最后一天及又无息贷款可办理等优惠政策，并强调名额有限、考前有85%以上押题可提供等，报完名后老师不接电话、不回复微信，客服电话打不通，报名时说当地内蒙有考场，现只能去山西考试，申请退款。另有200多人自行建设QQ群，都是申请退费无法联系的被“消费者”。

投诉进度

企业完结

2021-07-07 17:43:15

处理结果

学员您好，按双方签署的《学慧网网络课程培训服务协议》学员已超出退费时效，无法办理退费

企业跟进

2021-04-08 10:04:26

跟进内容

亲爱的学员您好，我们已收到您的反馈，对您提出的问题我们核实后，会尽快联系您，请您手机保持畅通，如您有紧急问题需补充，可联系4008-620-630反馈，我们将竭诚为您服务，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2021-04-07 16:16:53

消费保投诉平台审核通过

2021-04-07 09:36:35

用户发起投诉

2021-04-07 09:36:33

评论 0

投诉信息

投诉问题：

客服电话难接通课程质量差退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

6980.00元

投诉编号：

94809571

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