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百度网盘账号封禁申诉解封
用户头像 高某某 发布于  2021-04-07 13:11:27
投诉编号: TS94809695
  • 投诉对象: 百度网盘
  • 投诉问题: 封号
  • 投诉诉求: 解封
  • 涉诉金额: 5000元
诉求发布
诉求受理
企业处理
投诉完结
投诉详情
尊敬的工作人员,您好! 1、我的百度网盘账号(ID为 06wx3600 )在正常使用过程中,突然被封禁,申诉后,未解封,理由是“存在违规操作”。 2、我的这个账号最近一次充值SVIP会员(178元)是2020年11月份,充值订单号为“20***23*****7271”,SVIP有效期至2022年6月份; 3、去年,不清楚是什么原因,百度网盘转存网友分享的文件包后,空间并不增长,系统也没有任何异常提示,属于正常使用; 4、今年,也不清楚是什么原因,账号突然显示占用空间1000T,至此,该账号就不能再转存了。 5、我只能整理已经存好的资源,整理期间,一直都是正常使用,未有任何违规操作。 6、不清楚百度网盘官方说的“存在违规操作”是什么意思,我连续多年充值会员,付钱的时候都没有违规的提示,付完钱后,我正常使用却成了违规操作。 7、账号中存储的资源,都是我多次花钱购买的,同时还存有私人照片还有工作资料。最关键的是,我花几年时间对账号中的资源进行了整理,这些都是属于我个人的合法财产,百度网盘官方不应在没有任何提示的情况下,直接以“存在违规操作”为由对账号进行封禁,完全不视消费者基本权益。 8、诚请百度网盘官方抽空核查该账号(ID为 06wx3600 )最近几年的实际使用情况,特别是今年的使用情况,予以解封。

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