商家没有按照承诺发货。没有发货款没有退。淘宝平台以商家没有押金为由不给

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2020年11月4日我在淘宝平台定制大理石电视背景墙一套,商家承诺在11月26号交货。后来商家以各种理由推迟发货。一直到12月18日多没有给我发货。而且商家玩失联。消息不回复。我急着搬家的情况下不得不从另外的地方重新定制该商品。自此之后那个商家一直没有给我联系。后来我想明白了商家之所以找各种理由推迟发货。商家就已经计划好了卷款逃跑的准备。但我们消费者肯定是不会知道的,作为全国最大的购物平台我们消费者肯定很相信。应该不会有这样的事情发生。没有想到我就在淘宝平台一直投诉申请退款。平台也承认是商家的错误。作为我们消费者肯定不会知道那个商家会不会跑路有没有保证金。那你平台的管理问题。我把钱付给了平台。平台就得负责消费者的财产安全。在商家没有发货就逃跑。我们消费者的财产安全怎么能够得到保证。如果平台这个漏洞不堵住。那不是给不坏好意的商家提供咋骗消费者的平台。我希望这个事情能引起重视。让消费者的财产安全能够得到保证。

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