去哪儿网说未系统收到酒店取消;联系酒店可以申请退款,第三方不同意

郭丽

已完结
本人于3月20日在去哪儿网预定远通维景酒店4月4日至6日两晚房间,支付宝担保,订单提示提前取消不收取任何费用。由于行程有变,本人于3月27日10点左右取消酒店订单,且界面显示取消成功。4月6日上午10点,本人收到去哪儿网扣款1806元以及离店通知。4月6日下午15点28分,本人联系远通维景酒店01********88,酒店查询后告知我并未查到由本人姓名预订的4-6日的任何订单信息(远通维景告知我,酒店有电话录音记录)。针对本次不合理扣款的行为,本人要求去哪儿网全额退还酒店预订费用。但经过与去哪儿网和远通维景酒店的反复沟通,远通维景要求去哪儿网联系酒店,去哪儿网提出酒店同意退款他们就可以退,双方的行为严重损害本人利益。因此,我要求去哪儿网或远通维景退还本人酒店预订的全部费用。

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