是3.23通过努比亚官网咨询多维换机怎么操作,按照官网客服指定售后我就送过去,就开单检测给我,我就在那等,一个小时后告诉我要返厂,我说可以,我就问什么时候给我换新手机,客服告诉我3到5个工作日,到现在已经过去18个工作日了还没给我换新手机。也不给我打电话,都是我在打电话问。得到的结果就是等厂家回复,难道我的手机问题不是你们售后确认的吗?现在就是一直在等。我已经打了3个电话了,结果都是等。他们的售后完全就是在推脱责任。请帮忙查一查,谢谢了