美团外卖店大欺客美团包庇店家

网友保保 2021-04-08

已完结

点外卖少送了不退款并且把责任推给我给客服联系客服也只帮助商家东西到手我就联系了店家他不在美团软件上跟我说话就打电话电话上明明承认了是他们自己的问题我要退款马上变脸了并且修改了东西的数量美团的客服帮助店家欺诈顾客我有电话有录音店家打过来的承认了他们的问题前面2张图都是7.20几的时候的记录商品明确表示16.5有2串每一串有2根我联系完客服变成后面中间2张图的样子了他们修改了商品数量并且用这个理由不同意退款这已经不是漏发的问题了这是诈pian电话录音她也表示是他们的问题现在通过美团帮助修改了商品翻脸了美团包庇店家

投诉进度

平台完结

2021-08-13 19:03:23

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系美团公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

平台跟进

2021-04-09 17:10:54

平台审核通过

2021-04-08 22:39:46

用户发起投诉

2021-04-08 22:39:44

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