天猫巨秘旗舰店，售卖劣质屏幕，出现质量问题，不予理睬

网友保保 2021-04-09

已完结

巨秘旗舰店，买的一块手机屏幕，指纹装机才能用，装机之后才发现指纹功能有故障，使用一个小时发现绿屏花屏等现象，第二天，屏幕在桌子上轻轻碰了一下，直接碎掉了，屏幕完全报废，质量差得没话说，再去看看该店铺商品评论，大多数都是用一两天就出现问题的，找客服，客服以装机损坏不保为由拒绝退款，商家之前就说是原的OLED屏幕，这质量明摆着就不是原装的，质量出现问题就不管，让消费者承担损失，找淘宝客服，客服说之前申请过小额退款，不能再次申请退款，就不管我了，只能让我去找商家协商，商家根本就不跟我协商，本人的诉求是要求商家给我退款。望淘宝客服多调查一下，该店铺产品质量是否合格，给消费者一个满意的答复。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:16:16

处理结果

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平台跟进

2021-04-09 17:49:45

用户补充投诉

2021-04-09 07:24:06

补充内容

该店铺有涉嫌欺骗消费者的行为

用户补充投诉

2021-04-09 07:17:53

补充内容

该店铺涉嫌欺诈消费者

平台审核通过

2021-04-09 00:10:24

用户发起投诉

2021-04-09 00:10:22

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