申通快递空包裹事件投诉速度慢不给力

网友保保 2021-04-09

已完结

申通上门取件服务取走了我的淘宝退件蓝牙耳机，快递到卖家驿站当天显示物流异常，说是商家电话打不通，后面又说其实是空包裹被商家所在地驿站拦截拒收，所以到底是物品被偷窃还是路上丢失，到底是原价赔偿还是去找物品，到现在还没处理好。

投诉进度

平台完结

2021-07-02 21:56:05

处理结果

经消费保协调，申通快递回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司于4月19日联系申诉人解释说明情况，申诉人表示已处理好，无其他问题。

平台跟进

2021-04-09 17:58:16

平台审核通过

2021-04-09 09:25:22

用户发起投诉

2021-04-09 09:25:20

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