京东产品质量问题客服消极对接问题得不到解决，申请退货退款

silver11 2021-04-09

已完结

本人在12-28购买了电脑，电脑陆续出现开机间歇性黑屏情况。1月26号联系卖家售后，尝试卖家提供方案无果。03-28号前往维修服务中心申请售后维修，工程师说是显示屏的问题于是更换屏幕。更换屏幕后，电脑正常了两天，又出现开机间歇性黑屏的情况。于是寻找客服解决问题，客服不解决问题。现申请退货退款。

投诉进度

用户评价

2023-05-02 09:22:30

品牌评分

企业完结

2021-04-16 18:12:35

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有专员与您沟通此单建议您维修处理，如后期有疑问请电联95****18客服电话沟通处理，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-04-09 17:56:00

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-04-09 14:15:32

平台审核通过

2021-04-09 10:15:41

用户发起投诉

2021-04-09 10:15:39

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