天猫碟林丛香旗舰店欺诈用户

网友保保 2021-04-09

已完结

购买时店铺搞活动，承诺赠送床垫及抱枕及三件套礼品，收货后以购买是裸床为由，不给发送赠品；而在购买时未说明裸床不给赠品，欺诈用户；并且说赠品要求给好评才给发，恶意制造好评，影响用户评价体系，误导客户够买。而且产品质量差与商品描达不符，收到产品即有坏的板子，天猫投诉后承诺给补发坏的板子及床垫与赠品，目前只收到床垫，而且有一个床垫尺寸与床尺寸不符，现要求商家补发床垫及承诺的赠品，或退款退货！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:16:17

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-04-09 17:49:45

平台审核通过

2021-04-09 10:45:43

用户发起投诉

2021-04-09 10:45:41

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