屈臣氏十多天没有发货，擅自做主给我取消订单
网友保保
已完结下单十多天没发货，也没用主动给我打电话，我打人工客服，客服只会说帮我催单，结果也一直还是没发货，然后叫我联系店铺，我打店铺电话去问，说核实情况了给我回电话，好长时间都没回我电话，我再打电话过去，告诉我给我取消订单了，我没有要求他们给我取消订单，我消费时使用了积分，我一直要求如果发不了货，给我退单就要给我退款订单消费金额和消费的积分，结果退了款，还是没有给我退积分，取消的这单所消费应该获得的积分，因为没有发货，所以积分也没有到账，我认为他们这个霸王条款，只保障他们都利益，不顾消费者的利益，企业员工服务也不行，在没有征得我的同意的情况下，擅自取消了我的订单
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