飞猪退票界面设计有缺陷不提醒退票具体的手续费让消费者误以为退票无手续费
Berryl
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2021.4.9早上7：30，想改签长龙航空4.22银川到杭州的机票到4.21，点了改签提示改签手续费400多，于是想着申请退票看看提示退票手续费多少，退票界面未提示退票具体手续费金额，让我误以为退票无手续费。于是点击了退票，点击之后发现根本无可以撤回的路径，于是马上打飞猪客服电话和长龙的电话，飞猪客服一直到9点都打不通，9:02打通了长龙航空的客服电话，说无法拦截退票，已经退款了。 飞猪的退票产品设计界面有严重的缺陷，改签都能提示改签具体手续费，为什么退票不能显示退票手续费，误导消费者退票赚取退票手续费。再次联系聊天窗口飞猪客服，态度非常冷淡且无处理方案。 投诉诉求：2张银川飞杭州的机票加上机建费总价890，退票退回170，要求将720差额退回给我。
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