韵达快递滞留九天不派送，疑丢件

网友保保 2021-04-09

已完结

3/31,天猫官方点退货（四件衣服）从无锡至常州，是韵达快递，3/31已离开常州分拨中心，发往江苏常州武进区滆湖公司…… 然后就没消息，怀疑有丢件。商家已拒绝退款，电联韵达快递，称”已知晓”但沒任何后续处理行动，投诉无门。要求韵达二日内速速去找到快递，派送到位，或者赔偿快件价值。网上说常州韵达怀疑倒闭，总公司监管有问题

投诉进度

企业完结

2021-04-15 14:34:58

解决方案

改善服务

处理结果

您好，针对您所反馈的问题，现我司已联系您沟通协商，双方已达成一致，此件已收到无异议。

用户申请完结

2021-04-14 19:14:25

申请原因

今天收到退件，万幸没损失，耗时近二周。

平台跟进

2021-04-09 15:22:41

平台审核通过

2021-04-09 12:54:12

用户发起投诉

2021-04-09 12:54:10

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