广东移动欺*消费者，强制消费霸王条款

艹祭々蔡 2021-04-09

已完结

我要投诉广东移动，在中午点外卖的时候，付款后弹出了一个抽奖活动，在我未付款且关闭页面的情况下，广东移动直接帮我办理并且扣取了我30元六个月的10G套餐费用，第一时间在广东移动联系客服处理，被告知不能取消，只能在6个月后自动失效。一：广东移动在未经消费者同意并且付款的情况下扣取了我6个月30元的费用；二：广东移动不予取消的行为属于霸王条款；三：我要求广东移动道歉，并返还我全部费用，且给予三倍赔偿！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-06-18 20:47:32

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

消费保投诉平台跟进

2021-04-09 17:37:21

消费保投诉平台审核通过

2021-04-09 15:01:40

用户发起投诉

2021-04-09 15:01:38

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投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明虚假宣传

投诉诉求：

解释

涉诉金额：

180.00元

投诉编号：

94810948

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