商品过敏 京东商家推责
网友保保
已完结京东购买护肤品使用过敏 联系商家称不确定是什么过敏 推卸责任 所用商品发给卖家看了 要求我少量使用 继续使用 正品拆封不退换 要求去医院走过敏证 才会处理 推给小样过敏 要求正品继续使用 我下单赠的小样并不是商家挂出的赠品 赠品换了 我咨询了 称是他们的爆款 使用了他家的面膜 水 精华 三款产品 使用了三次出现脸发红 发痒 起疙瘩 已停用 卖家称开封过的产品退回去就是废品 经过我两天找客服 同意退货退款 但是要求我重新评价 作出调整评价有最高30元红包 我要求对过敏严重作出赔偿 称没有这项服务 现已同意退货退款 我认为商家都是在客户不断找 不断去据理力争 才会承认 才会真正解决问题 我的脸几乎毁了 现已停用产品 现在产品不退就算了 我要求对过敏造成的不适作出赔偿 私自调换赠品本是商家问题 商家称赠品不在金额范围类 所以我有理由怀疑赠品是有质量问题的 无论是否正品赠品 质量都得有保障 不能以赠品为由不售后 现要求作出赔偿 金额由上级才定 无论结果如果 我都服 也都认 希望给以公平 谢谢
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