投诉网易严选针对老用户霸王条款
网友保保
已完结本人是网易严选4年多的老用户，自去年年底开始，发现自己的账户无论怎样都无法领取该商场的任何优惠券（同一时间用好几个朋友的手机和账户尝试都是可以领取成功）。
咨询客服以后给我的答复是，系统检测我的账户为账户异常，封锁账号领券功能，并且无法人为操作为我解封。客服说无法给出任何解决方案，只能让我等，等到以后再试试领券功能。
本人在网易严选商城的账户里有670元礼品卡，目前是无法正常领券消费的。并且我也是该商场的付费会员（有限制有效期），现在严重影响我的正常使用，会员的剩余时间也一直在减少，客服说只能是等，那若是会员过期以后再让我用领券功能，是否已经属于侵害消费者权益了呢？请速解决
投诉进度
处理结果
投诉人您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系网易严选，企业回复：出于对消费者的隐私保护，需要消费者自行联系平台客服协商解决。如您的投诉问题已得到处理可在评论区回复，同时建议您可尝试通过企业所在地12345或12315投诉反映。
用户补充投诉
2021-04-12 13:06:46
补充内容
网易严选发来的信息，总结一下就是说我账户里面的钱不让用，让我耐心等待的解封账号！！！我没有任何的违规操作凭什么这样子，不让我用里面的钱？？？
用户补充投诉
2021-04-10 23:18:16
补充内容
今天账号里面送了一张优惠券，但是账号无法下单！！！
用户补充投诉
2021-04-09 18:01:35
补充内容
账户余额，目前因为无法领券的问题，一直没法用
平台审核通过
2021-04-09 17:57:06
用户发起投诉
2021-04-09 17:57:04
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