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商家承诺只换不修,现在遇到质量问题只给维修,更换需要补差价。
无所谓
2021-04-09
已完结
电脑显示器屏幕出现黑线,商家不同意更换。多次跟商家沟通无果,投诉至京东客服,客服多次反馈商家还是不同意更换。
投诉进度
用户评价
2021-04-16 18:08:14
品牌评分
品牌评价
只换不修虚假宣传
企业完结
2021-04-16 17:45:53
解决方案
解释
处理结果
尊敬的客户您好,经核实此单已有专员与您沟通商品按售后三包政策质保,如超过退换货时效出现故障问题,质保期内可提供对应维修服务,感谢您对京东的支持,谢谢。
企业跟进
2021-04-13 11:29:37
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2021-04-10 09:36:46
平台审核通过
2021-04-09 20:07:51
用户发起投诉
2021-04-09 20:07:49
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投诉信息
京东商城
入驻企业
投诉问题:
虚假宣传
/
售后服务欠缺
/
商品损坏
投诉诉求:
退货退款
更换
涉诉金额:
699.00元
投诉编号:
94811107
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