唯品会发错货，安排取上门取件，货退回仓库之后坚称没有发错，不退款
网友保保
已完结一个订单购买四双鞋子，发错的鞋是：同一个款式的同一个颜色同一个尺码购买两双，老公儿子各一双，收到的商品盒子不一样，一个翻盖一个开盖的，盒子上型号不一样，一个-1结尾，一个-1S结尾，商品款式一样，但是鞋底颜色一个黑色，一个白色，联系唯品会，他们核实发错后，他们安排配送员上门取件，商品到仓库后，客服又说没有发错，坚称没有发错，无法退货退款，会顺丰到付寄回给我，后面就是联系多次挂断我电话，不处理，唯品会你如果没有发错，为什么核实两天后，给我安排配送员上门取件，现在货到仓库说没有发错，还让我承担到付寄回费用，才60元一双的鞋，值得我偷梁换柱吗？我收到开箱第一时间拍照反馈，鞋盒的鞋子才拿出一只，另外一只连动没动，鞋子里面的支撑纸都没拿出来，客服和我说吊牌没有了，我收到是什么样子，就拍照什么样子，配送员取回的就是什么样子，根本连动都没动，说寄出去的商品不对，我收到商品时候都拍照发你们了，你们也核实了，照片拍的清清楚楚，没有发错你们为什么安排取件退货
投诉进度
展开全部
