拼多多布克迪旗舰店和物流联合起来欺骗消费者
秋叶静美
已完结4.2晚上七点多我在该平台购买了一张实木床，第二天就后悔了，于是我申请了退款，商家已发货为由拒绝退款，让我到货后拒收，同时我也和拼多多的平台客服说明了情况，结果一直等等了好几天都没有物流信息，然后又联系了商家了解一下情况，这商家不管我怎么问，就是不回复我的消息，在这之前商家一直没有更新物流，过了七天之后，到家才打开售后看处理情况，居然显示我已经签收了，还上传了凭证，真是不敢相信，我货都没有看到，既然还妥妥的签上我的大名，太意外了，家里压根没有这个东西，还说明是在我家安装之后签收的。于是我就联系了给我出据签收证明的电话，我一说梦邦物流把货发哪里去了，货都没有看到，就给我签收了，听明我的来意立马挂了电话，真是不解，商家和假物流联合起来的，骗取消费者，走了一趟假物流，现在钱也不退给我，卡在第三方平台，等默认收货时间。
投诉进度
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
2021-04-24 14:12:42
用户补充投诉
2021-04-11 20:53:24
补充内容
商家和物流联合起来造假货都没有发我，还要求我退货，难道只有忍气吞声。
平台客服也是敷衍了事，从一开始找到他们处理问题，一直不和我说明情况，七八天之后，就回商家让我退回就退款。要是我能收到货，我还要他来安装什么呀！商家靠刷单维护信誉，我就是赚几块钱而已，谁知本金不退不说，还已发货为由不退款，他发货发到我这里我拒收也没有毛病，可谁承想八九天收不到货不说，还提供假证据说我已经收到货，并且已经安装好。他商家和物流这么厉害一张床就卖几百块，运费也舍得花超过卖家的二分之一，这样不计成本。
平台审核通过
2021-04-09 21:35:04
用户发起投诉
2021-04-09 21:35:02
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